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On désigne par « service client » toutes les actions mises en place à destination des clients avant, pendant et après l’achat. Qu’est-ce que le service client ? Le service client est assuré ...

Le ou la responsable de la relation client se charge des différentes modalités de gestion des demandes de clients ou consommateurs au sein d'une société de services ou d'une entreprise dans le secteur ...

Dans son dernier rapport « Focus sur le service client », Salesforce s’est intéressé aux pratiques des professionnels pour garantir de hauts niveaux de satisfaction. Le service client a pris une place ...

Dans son dernier rapport, Salesforce se penche sur les tendances du service client et sa place toujours plus importante pour les entreprises. Le service client gagne en importance L’importance de ...

Élu Service Client de l’Année 2023, SFR voit ses efforts pour améliorer la qualité de son service client récompensés. Intelcia, son partenaire, a joué un rôle majeur dans ce qui est à ce jour la plus ...