Avec chaque contact qui devient une expérience à part entière, l’entreprise 3.0 ne doit plus seulement attirer, acquérir et fidéliser les clients mais optimiser l’expérience qu’elle leur propose sur ...

Malgré la crise, l'Internet continue son ascension. Les foyers français sont de plus en plus connectés (69% à mi 2009 selon la GESC Acxiom), et sont également de plus en plus acheteurs par Internet ...

En marketing, on parle de segmentation du marché lorsqu'on le coupe en sous-catégories, afin d'identifier le profil des consommateurs cibles. Ces segments sont définis par le produit visé et le type ...